న్యూఢిల్లీ: భారత్లోని గ్లోబల్ కెపాబిలిటీ సెంటర్లు (GCCs) ఒకవైపు వేలాది ఉద్యోగాలను తగ్గిస్తుండగా.. మరోవైపు ప్రపంచ స్థాయి టెక్నాలజీ, AI, ఇంజినీరింగ్, ప్రొడక్ట్ డెవలప్మెంట్ వంటి కీలక బాధ్యతలను మరింతగా స్వీకరిస్తున్నాయి. ఉద్యోగాల సంఖ్య తగ్గుతున్నప్పటికీ, భారత్లోని GCCల ప్రాధాన్యత తగ్గడం లేదని తాజా పరిశ్రమ పరిణామాలు సూచిస్తున్నాయి. దీనికి ప్రధాన కారణాల్లో ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ ఆధారిత ఉత్పాదకత, సంస్థల పునర్వ్యవస్థీకరణ, ఖర్చుల నియంత్రణ, నైపుణ్యాల మార్పు ఉన్నాయి.
2026లో వేల ఉద్యోగాలకు కోత
ఈ ఆర్థిక సంవత్సరంలో భారత GCC రంగంలో ఉద్యోగాల కోతల అంచనాలు సంస్థలవారీగా గణనీయంగా మారుతున్నాయి. EIIRTrend CEO Pareekh Jain సుమారు 25,000–30,000 ఉద్యోగాలు తగ్గే అవకాశం ఉందని అంచనా వేయగా, 3AIకి చెందిన Sameer Dhanrajani మాత్రం 4,000–5,000 స్థాయిలో కోతలు ఉన్నాయని పేర్కొన్నారు. ఈ సంఖ్యల్లో తేడా ఉన్నప్పటికీ, GCCల్లో workforce restructuring జరుగుతోందన్న విషయంలో పరిశ్రమ నిపుణుల మధ్య స్పష్టత ఉంది.
ఇటీవల PayPalలో సుమారు 600 ఉద్యోగాల కోత జరిగినట్లు అంచనాలు వెలువడ్డాయి. Visa కూడా దాదాపు 1,500 పోస్టులను తగ్గించింది. ServiceNowతో పాటు మరికొన్ని చిన్న GCCలు కూడా 100కు పైగా పోస్టులను తగ్గించినట్లు తెలుస్తోంది. అయితే ఇవి భారత్ నుంచి సంస్థలు పూర్తిగా వైదొలుగుతున్నాయనే అర్థం కాదని నిపుణులు చెబుతున్నారు.
అసలు మార్పు ఉద్యోగాల సంఖ్యలో కాదు.. ఉద్యోగాల స్వభావంలో!
భారత్లో GCCల కథ గతంలో పెద్ద సంఖ్యలో ఉద్యోగులను నియమించుకుని, ప్రపంచ కంపెనీలకు బ్యాక్-ఆఫీస్ లేదా సపోర్ట్ సేవలు అందించడంపై ఎక్కువగా ఆధారపడేది. ఇప్పుడు పరిస్థితి మారుతోంది. AI, క్లౌడ్, సైబర్ సెక్యూరిటీ, ప్రొడక్ట్ ఇంజినీరింగ్, డేటా సైన్స్, పరిశోధన వంటి అధిక విలువ కలిగిన విభాగాల్లో భారత్కు మరింత బాధ్యతలు వస్తున్నాయి.
GCCల పనుల్లో సుమారు 17.7 శాతం కమోడిటీ లేదా రొటీన్ పనులు కాగా, 38.1 శాతం కాంప్లెక్స్ పనులు ఉన్నాయి. మొత్తం GCC కార్యకలాపాల్లో సుమారు 55 శాతం AI కారణంగా మార్పులకు గురయ్యే అవకాశం ఉన్న పనులతో సంబంధం కలిగి ఉన్నప్పటికీ, దీన్ని 55 శాతం ఉద్యోగాలు పోతాయని అర్థం చేసుకోవడం సరికాదు. AI కారణంగా కొన్ని పనుల విధానం మారవచ్చు, ఉద్యోగాల రూపకల్పన మారవచ్చు.
కొత్త ఉద్యోగాలు వస్తున్నా.. అందరికీ కాదు
GCC రంగంలో ఉద్యోగ నియామకాలు పూర్తిగా ఆగిపోలేదు. అయితే కంపెనీలు ఇప్పుడు పెద్ద సంఖ్యలో ఫ్రెషర్లను నియమించుకోవడం కంటే ప్రత్యేక నైపుణ్యాలు, అనుభవం ఉన్న ఉద్యోగులపై ఎక్కువ దృష్టి పెడుతున్నాయి. 2026లో GCC నియామకాల్లో 4–6 సంవత్సరాల అనుభవం ఉన్నవారి వాటా 34 శాతానికి చేరింది. అదే సమయంలో 0–3 సంవత్సరాల అనుభవం ఉన్న అభ్యర్థుల వాటా 42 శాతం నుంచి 30 శాతానికి తగ్గింది. కొత్త నియామకాల్లో 45 శాతానికి పైగా ఇంజినీరింగ్, AI, క్లౌడ్, ప్రొడక్ట్ వంటి విభాగాల్లో కేంద్రీకృతమవుతున్నాయి.
భారత్లో GCCల ప్రాధాన్యత మాత్రం పెరుగుతోంది
ఉద్యోగాల కోతలతో పాటు కొత్త GCCలు ఏర్పడటం, ఇప్పటికే ఉన్న కేంద్రాలు విస్తరించడం కూడా కొనసాగుతోంది. 2026లో భారత్లోని GCCల సంఖ్య 2,100కు పైగా ఉండగా, ఇవి సుమారు 2.4–2.5 మిలియన్ మంది ఉద్యోగులను కలిగి ఉన్నాయని పరిశ్రమ అంచనాలు చెబుతున్నాయి.
అంతేకాదు, కొత్తగా భారత్లో ఏర్పడుతున్న GCCలు కేవలం ఖర్చు తగ్గించే కేంద్రాలుగా కాకుండా గ్లోబల్ ప్రొడక్ట్ డెవలప్మెంట్, AI, ఇంజినీరింగ్, పరిశోధన, ఫైనాన్స్ వంటి కీలక విభాగాలకు బాధ్యత వహిస్తున్నాయి. ఉదాహరణకు Starbucks చెన్నైలో GCC ఏర్పాటు చేసి సుమారు 800 టెక్నాలజీ ఉద్యోగులను నియమించుకునే ప్రణాళికను ప్రకటించింది. ఇది భారత్లో GCCల వ్యూహాత్మక ప్రాధాన్యత కొనసాగుతున్నదానికి ఒక ఉదాహరణ.
AI వచ్చాక ఉద్యోగ మార్కెట్ రూపం మారుతోంది
AI కారణంగా GCCలలో రెండు రకాల మార్పులు ఒకేసారి కనిపిస్తున్నాయి. ఒకవైపు రొటీన్, పునరావృత పనులను ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా తక్కువ మంది ఉద్యోగులతో ఎక్కువ పని చేయగల పరిస్థితి వస్తోంది. మరోవైపు AI మోడళ్ల అభివృద్ధి, AI ఇంజినీరింగ్, డేటా, క్లౌడ్, సైబర్ సెక్యూరిటీ వంటి కొత్త నైపుణ్యాలకు డిమాండ్ పెరుగుతోంది.
అందువల్ల భవిష్యత్తులో GCC ఉద్యోగ మార్కెట్లో “ఎంత మంది ఉద్యోగులు?” అనే ప్రశ్న కంటే “ఏ నైపుణ్యాలు ఉన్న ఉద్యోగులు?” అనేదే ముఖ్యంగా మారే అవకాశం ఉంది. పరిశ్రమ నిపుణుల ప్రకారం టెక్నాలజీ పరిజ్ఞానంతో పాటు వ్యాపార నిర్ణయాలను అర్థం చేసుకునే సామర్థ్యం ఉన్న ఉద్యోగులకు ప్రాధాన్యత పెరుగుతోంది.
